Uslovi plaćanja:


Opšti uslovi kupovine

  1. Uslovima kupovine definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbeđuje uspešno okončanje prodajnih transakcija putem sistema za naplatu kompanije LINK group Professional Education DOO Cara Dušana 34 , 11080 Zemun , PIB: 112925315, matični broj: 21769495 , delatnost i šifra delatnosti: 85.59 Ostalo obrazovanje,web adresa: www.link-group.eu, kontakt telefon: +381 (11) 7856 140, kontakt e-mail: office@link.co.rs. Uslovima kupovine precizirane su i posledice koje snose kompanija LINK group Professional Education i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. Kompanija LINK group Professional Education zadržava pravo promene opštih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno pre svake kupovine proveriti informacije u vezi opštih uslova kupovine.
  2. Sistem za naplatu kompanije LINK group Professional Education omogućava plaćanje ugovorom predviđenih edukativnih usluga putem platnih kartica, pri čemi važi sledeće ograničenje: Sistem za naplatu prihvata VISA, MasterCard, Maestro i DINA platne kartice koje su od banke izdavaoca odobrene za plaćanje preko Interneta. Ukoliko niste sigurni da li vaša platna kartica podržava ovu opciju, molimo vas da to proverite sa bankom koja je karticu izdala. Sredstva na računu korisnika se rezervišu tokom procesa kreiranja porudžbe, dok se račun korisnika tereti tek nakon izvršene kupovine usluga.
  3. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije (RSD). Za informantivni prikaz cena u drugoj valuti, kao obračunski kurs, koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vačoj lokalnoj valuti/kroz konverziju u istu po kursu koji koriste katičarske organizacije a koji nama u trenutku transakcije ne moze biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
  4. Kupac će na svom izvodu iz banke videti da su sredstva prebačena na račun ChipCard, firme koja vrši usluge plaćanja na internetu.
  5. Za kupovinu putem Sistema za naplatu kompanije LINK group Professional Education neophodno je da posedujete svoj nalog i da ste prijavljeni na sistem.
  6. U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije sa internetom ili nedostupnost procesora kreditnih kartica...), račun Kupca neće biti zadužen.
  7. Kupac nakon plaćanja svog dospelog zaduženja može da se informiše o stanju svog računa putem email-a ili uvidom u stanje računa na svom DLS (Distance Learning Platform) profilu (stavka "Finansije").
  8. Kompanija LINK group Professional Education garantuje kupcu za ChipCard a.d Beograd, Bose Milicevic 8, PIB 103425560, MB 17564374, koja za potrebe kompanije obavlja poslove posredovanja u bezgotovinskom plaćanju preko sistema za naplatu, za poverljivost podataka.

Postupak za slučaj reklamacije

  1. Postupak reklamacije dešava se u dva slučaja: Ako se kupac obrati kompaniji LINK group Professional Education pismenim prigovorom, ili ako se finansijska institucija čija je kartica obrati ChipCard sistemu povodom transakcije.
  2. Ukoliko je reklamacija usvojena od strane ChipCard sistema sredstva se vraćaju u potpunosti Kupcu putem VISA, MasterCard, Maestro ili DINA sistema u roku od 8 dana od odobrenja reklamacije.
  3. Ukoliko se reklamacija odobri troškove reklamacije snosi kompanija LINK group Professional Education i Kupac je oslobođen svih troškova.
  4. Prodavac (kompanija LINK group Professional Education) je u obavezi da povraćaj sredstava u slučaju uvažene reklamacije vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DINA metoda plaćanja.
  5. Kontakt za slučaj reklamacije: +381 (11) 7856 140, office@link.co.rs.

Postupak za slučaj povraćaja sredstava

  1. Kada Kupac, kompanija LINK group Professional Education ili ChipCard ponište transakciju pre roka od 48 sati od fizičke transakcije može doći do povraćaja sredstava.
  2. Ukoliko je uzrok povraćaja sredstava elektronski sistem banke - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
  3. Ukoliko uzrok za povraćaj sredstava nije elektronski sistem banke, zadržava se odgovarajuća provizija.
  4. Ukoliko je došlo do nemogućnosti da se usluga izvrši za koju je Kupac platio - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
  5. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LINK group Professional Education je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DINA metoda plaćanja.

Izjava o poverljivosti podataka

U ime LINK group Professional Education obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni LINK group Professional Education odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita podataka za vreme transakcije

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.